Refund policy

Retur- og refusjonspolicy

Ikrafttredelsesdato: Juli 2026

Lovbestemt angrerett (14 dager)

I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss melding før fristen utløper. Du kan bruke angrerettskjemaet som fulgte med bestillingen, eller sende e-post til support@nyla.no med ordrenummer og beskjed om at du ønsker å angre.

Etter at du har meldt fra om angring, må du returnere varen innen 14 dager. Du bærer selv kostnadene for returfrakten.

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standardfraktkostnader for den opprinnelige leveringen, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Viktig om hygieneprodukter: Nyla Pro® Adjustable Anti-Snoring Mouthpiece er et hygieneprodukt. Dersom forseglingen er brutt, kan angreretten falle bort i henhold til angrerettloven § 22 bokstav f. Produkter med intakt forsegling og originalemballasje kan returneres innenfor angrefristen.

60 netters søvngaranti

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr Nyla en frivillig søvngaranti på 60 netter. Prøv munnstykket vårt i inntil 60 netter – opplever du ikke roligere netter, får du pengene tilbake.

Slik fungerer søvngarantien:

  1. Prøv Nyla i opptil 60 netter. Er du ikke fornøyd, kontakt oss innen 60 dager fra mottak av bestillingen.
  2. Send en e-post til support@nyla.no med ordrenummer og bekreftelse på kjøpet. Vi sender deg returinstruksjoner.
  3. Vent på vår bekreftelse før du sender tilbake produktet.
  4. Når vi har mottatt returen, behandler vi refusjonen innen 5–10 virkedager.
  5. Refusjonen utbetales til den opprinnelige betalingsmåten, med mindre annet avtales.

Returfraktkostnader: Returfrakten dekkes av kjøperen. Vi belaster ingen restocking-gebyrer eller andre tilleggsgebyrer ved retur.

Viktig informasjon

Vent alltid på vår bekreftelse og returinstruksjoner før du sender tilbake produktet. Produkter som returneres uten forhåndsgodkjenning kan ikke behandles.

Dersom kjøpet ble gjennomført med et gavekort, kan det hende at refusjon ikke er mulig på grunn av gavekortets betingelser.

Søvngarantien er en frivillig ordning fra Nyla og gjelder kun produkter kjøpt direkte gjennom nyla.no. Den påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter etter angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon ved mangler

Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på mangler ved produktet i minst to (2) år etter mottak. For produkter som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem (5) år. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Kontakt oss på support@nyla.no med en beskrivelse av mangelen og dokumentasjon på kjøpet. Ved berettiget reklamasjon vil vi reparere, erstatte eller refundere produktet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Kansellering av bestilling

Du kan kansellere bestillingen din så lenge sporingsnummeret ikke viser status «pakke sendt». For å kansellere, send e-post til support@nyla.no med ordrenummeret ditt.

Kun for personlig forbruk

Nyla Pro® Adjustable Anti-Snoring Mouthpiece og alle produkter som selges på nyla.no er beregnet for personlig forbruk.

Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at produktene kjøpes til individuell bruk og ikke for videresalg, redistribusjon eller kommersielle formål.

Søvngarantien og refusjonspolicyen gjelder kun individuelle forbrukerkjøp. Bestillinger som identifiseres som storkjøp, videresalg eller forsendelser til speditører kan bli nektet refusjon.

Vi forbeholder oss retten til å gjennomgå bestillinger, begrense antall, kansellere bestillinger eller nekte tjenester dersom vi vurderer at en bestilling ser ut til å være lagt inn for videresalg eller storkjøp.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon? Vi er alltid klare til å hjelpe.

E-post: support@nyla.no