Retningslinjer for frakt

Fraktinformasjon

Hos Nyla ønsker vi at bestillingen din skal komme trygt og raskt frem.

Leveringsområde

Vi sender til hele Norge med fri frakt på alle bestillinger.

Leveringstider

  • Bestillingsfrist: Bestillinger lagt inn før kl. 14:00 behandles samme virkedag.
  • Behandlingstid: Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager.
  • Leveringstid: Etter behandling kan du forvente levering innen 6–10 virkedager.

Sørg for at leveringsadressen din er riktig når du legger inn bestillingen. Trenger du å endre den, ta kontakt med oss så snart som mulig på support@nyla.no.

Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer slik at du enkelt kan følge pakken hele veien.

Har du spørsmål om leveringen, er kundeservice klar til å hjelpe. Ta gjerne kontakt – vi svarer på norsk.

Trenger du å endre leveringsadresse?

Vi behandler bestillingen din raskt for å sikre rask levering. Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen, har du inntil 12 timer fra kjøpstidspunktet til å be om endring. Etter det kan det hende vi ikke kan gjøre justeringer, da bestillingen allerede er under behandling. For å unngå problemer, dobbeltsjekk leveringsdetaljene dine før du fullfører bestillingen, og se over bekreftelses-e-posten for å sikre at alt stemmer. Oppdager du en feil, ta kontakt med oss så raskt som mulig.

Nyla er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap forårsaket av feil eller ufullstendige adresser oppgitt av kunden.

Toll og forsinkelser

På grunn av endringer i internasjonale handelsregler kan tollbehandling ta lengre tid enn vanlig, noe som kan føre til forsinkelser utover våre normale leveringsestimater. Vi overvåker alle forsendelser tett og jobber for at bestillingen din skal komme frem så raskt som mulig. Takk for din tålmodighet.

Manglende eller tapt pakke?

Hvis du tror pakken din er tapt eller borte, har du inntil 10 dager fra datoen den er registrert som levert til å melde fra til oss. Dessverre kan vi ikke hjelpe med henvendelser om tapte pakker etter denne fristen. For å forebygge problemer, sørg for at leveringsadressen er korrekt og at noen kan ta imot pakken. Hvis postområdet ditt ikke er sikkert, vurder å bruke en mer overvåket leveringsadresse. Trenger du hjelp, ikke nøl med å ta kontakt – vi hjelper gjerne.

E-post: support@nyla.no